Podpora

Herní zóna (duelky.cz) a mobilní hry Piškvorky, Lodě, KrisKros, Tanky a Slovní fotbal

S čímkoli kolem her nám napište. Odpovídá přímo studio Iron Quest, obvykle do několika dnů.

Do zprávy prosím uveďte svou přezdívku, hru, které se potíž týká, a zařízení (telefon s Androidem, iPhone, nebo prohlížeč na počítači). Snímek obrazovky pomůže.

Nejčastější potíže

Zapomněl jsem heslo: Napište nám z e-mailu, který máte u účtu uložený pro obnovu hesla (Menu › Nastavení › Kontakt pro obnovu hesla), nebo uveďte telefon z účtu. Ověříme, že účet patří vám, a heslo nastavíme znovu.
Účet z původního Slovního fotbalu nebo KrisKrosu: Účty z původních her se přenesly i s výsledky; přihlaste se stejným jménem a heslem. Když měly dvě původní hry stejné jméno pro dva různé hráče, dostal jeden z nich příponu „-2“. Podrobnosti jsou v aplikaci na obrazovce „Co se změnilo“.
Hra se nepřipojí nebo hlásí výpadek: Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste aplikaci zavřít a otevřít znovu. Pruh nahoře říká, kdy se hra znovu připojuje; při plánovaném restartu serveru vidíte oznámení v menu.
Nevhodné chování jiného hráče: Hráče nahlaste přímo v aplikaci: v chatu klepněte na jeho jméno a zvolte Nahlásit hráče, vlaječka ⚑ u zprávy v chatu nebo v soukromých zprávách nahlásí rovnou tu zprávu. K nahlášení se uloží i konverzace kolem zprávy (u hráče z chatu poslední zprávy chatu), ať je vidět, co jí předcházelo. Nahlášenou zprávu nejdřív posoudí umělá inteligence; když v ní porušení pravidel nenajde, nahlášení se bez odpovědi smaže. Ostatní nahlášení prověří správce a dostanete zprávu, jak to dopadlo. Hráče můžete zároveň ignorovat – pak vám nenapíše ani vás nepozve do hry.
Chci smazat účet: Účet smažete sami v aplikaci (Menu › Nastavení › Smazání účtu), postup a co se smaže je na stránce smazání účtu.
Nápad na vylepšení: Napište ho na nástěnku nápadů v aplikaci (Menu › Nástěnka nápadů): ostatní hráči hlasují a podle toho vybíráme, co udělat dřív.

Soukromí

Jak s vašimi údaji zacházíme, říkají zásady ochrany soukromí.